چه کسی کمترین وقفه را داشت؟

یک مطالعه جدید توسط TRG Datacenters مشخص کرده است که کدام پلتفرم‌ها و سرویس‌های مرتبط با کسب‌وکار کمترین اختلالات عمده را در 12 ماه گذشته تجربه کرده‌اند. این مطالعه عملکرد و قابلیت اطمینان 30 پلتفرم را با تمرکز بر عواملی مانند تعداد خاموشی ها، میانگین مدت یک قطع و تعداد کل کاربران تحت تأثیر ارزیابی کرد.

Dropbox پیشرو در قابلیت اطمینان است

دراپ باکس به عنوان قابل اعتمادترین پلتفرم ظاهر شده است و تنها دو قطعی بزرگ را در سال گذشته تجربه کرده است. هر یک از این خرابی ها 45 دقیقه به طول انجامید و 700 میلیون کاربر را در سراسر جهان تحت تاثیر قرار داد. Dropbox علیرغم تعداد کاربران زیاد خود توانست مشکلات را به سرعت حل کند و امتیاز قابلیت اطمینان 69.2 را به دست آورد که بالاترین امتیاز در بین پلتفرم های مورد بررسی است. این عملکرد استثنایی تحت فشار بالا، قدرت Dropbox را در مدیریت کارآمد خاموشی‌های در مقیاس بزرگ برجسته می‌کند.

پلتفرم های با کارایی بالا با وقفه های کم

Asana و Airtable به عنوان قابل اعتمادترین پلتفرم‌ها در صدر فهرست قرار گرفتند و هر کدام تنها یک قطعی بزرگ را در سال گذشته تجربه کردند. مدت وقفه بیش از 45 دقیقه نبود. آسانا، با بیش از 1.3 میلیون کاربر، در مقایسه با 250000 کاربر Airtable، پایگاه کاربری بسیار بیشتری دارد که توانایی خود را در حفظ ثبات علیرغم ارائه خدمات به مخاطبان گسترده‌تر نشان می‌دهد. هر دو پلتفرم امتیاز قابلیت اطمینان 61.5 را دریافت کردند که نشان دهنده تعهد آنها به ارائه خدمات ثابت است.

بسیاری از پلتفرم های دیگر، از جمله Yammer، Miro، و Basecampهیچ یک از این پلتفرم ها تنها دو قطعی بزرگ را تجربه نکرده اند. با این حال، میانگین زمان از کار افتادن در Yammer متعلق به مایکروسافت، پلتفرمی با 345 میلیون کاربر، با 1.5 ساعت طولانی‌تر بود که امتیاز قابلیت اطمینان را به 58.8 کاهش داد. Miro و Basecamp که به ترتیب 25 میلیون و 3.3 میلیون کاربر دارند، توانستند قطعی های کوتاه مدت را حفظ کنند و هر قطع فقط 45 دقیقه طول بکشد. Basecamp امتیاز قابلیت اطمینان 57.6 را دریافت کرد که کمی کمتر از امتیاز Miro 57.9 است که عمدتاً به دلیل پایگاه کاربر کوچکتر است.

Webex، Evernote، SharePoint و Trello با چالش های بیشتری روبرو هستند

پلتفرم هایی مانند Webex، Evernote، SharePoint و Trello تا حدودی شاهد خاموشی های مکرر بوده اند که هرکدام در طی 12 ماه گذشته دچار سه قطعی بزرگ شده اند. WebExاین قطعی ها به طور متوسط ​​90 دقیقه به طول انجامید و تقریباً 500 میلیون کاربر را در سراسر جهان تحت تأثیر قرار داد. Webex علیرغم تعداد کاربران زیادی که دارد، امتیاز قابلیت اطمینان 57.3 را دریافت کرد که نشان دهنده فضایی برای پیشرفت است.

EvernoteWebex که مدت زمان خاموشی مشابه Webex دارد اما تعداد کاربران کمتری از 225 میلیون دارد، همچنین امتیاز قابلیت اطمینان 57.3 را دریافت کرد. این مطالعه نشان می‌دهد که اندازه پایگاه کاربران تأثیر قابل‌توجهی بر قابلیت اطمینان این پلتفرم‌ها نداشته است، زیرا امتیازات آنها قابل مقایسه است.

اشتراک پوینتمیانگین مدت خاموشی Trello، پلتفرم دیگر متعلق به مایکروسافت با 345 میلیون کاربر، 90 دقیقه بود. از سوی دیگر، میانگین زمان خاموشی در 45 دقیقه کوتاه‌تر بود، اما به یک پایگاه بسیار کوچک‌تر از 50 میلیون کاربر خدمت کرد. این دو پلتفرم از نظر قابلیت اطمینان امتیاز مشابهی گرفتند و Trello امتیاز کمی کمتر از 54.3 در مقایسه با 54.8 برای SharePoint دریافت کرد. این نشان می‌دهد که اگرچه Trello توانسته است مشکلات را سریع‌تر حل کند، پایگاه کاربری کوچکتر آن ممکن است کاملاً منعکس کننده فشارهای عملیاتی مشابهی نباشد که شیرپوینت با آن مواجه است.

بینش های کلیدی از مطالعه مراکز داده TRG

مطالعه TRG Datacenters نگاهی روشن به پیچیدگی های مدیریت قابلیت اطمینان پلت فرم در مقیاس ارائه می دهد. به گفته یکی از سخنگویان TRG، «زمانی که پایگاه کاربر کوچکتر است، حفظ قابلیت اطمینان پلتفرم آسان‌تر است، وقتی یک خطا بر میلیون‌ها یا حتی میلیاردها کاربر تأثیر بگذارد، چالش‌ها بسیار بیشتر می‌شود پلتفرم هایی برای ارائه خدمات حیاتی، قابلیت اطمینان از اهمیت بالایی برخوردار است.

این مطالعه همچنین نشان می‌دهد که پلتفرم‌های جهانی با کاربران در مناطق زمانی مختلف ممکن است تأثیر کامل قطعی را در هر زمان معین نبینند، زیرا همه کاربران به طور همزمان تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.

اهمیت قابلیت اطمینان در پلتفرم های سازمانی

از آنجایی که شرکت ها به طور فزاینده ای برای همکاری و مدیریت گردش کار به پلتفرم های مبتنی بر ابر متکی هستند، قابلیت اطمینان این پلتفرم ها بسیار مهم شده است. قطع سرویس، حتی اگر مختصر باشد، می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر بهره‌وری و عملیات داشته باشد، به‌ویژه برای شرکت‌هایی که تیم‌های توزیع شده و عملیات جهانی دارند.

توانایی دراپ باکس برای حفظ حداقل وقفه ها علیرغم پایگاه کاربر گسترده، بر ارزش آن به عنوان یک پلت فرم قابل اعتماد برای مشاغل تأکید می کند. به همین ترتیب، پلتفرم هایی مانند Asana و Airtable، با تعداد کم خاموشی و مدت زمان کوتاه خود، نشان می دهند که پلتفرم های کوچکتر و متمرکزتر می توانند سطوح بالایی از قابلیت اطمینان را به کاربران خود ارائه دهند.

با این حال، پلتفرم‌هایی مانند Webex، Evernote، SharePoint و Trello که به پایگاه‌های کاربری بزرگ‌تر خدمت می‌کنند و قطعی‌های مکرر بیشتری را تجربه می‌کنند، ممکن است نیاز به تمرکز بر بهبود زیرساخت‌ها و زمان پاسخ‌دهی داشته باشند تا در عرصه قابلیت اطمینان رقابتی باقی بمانند.

روش شناسی مورد استفاده در مطالعه

تحقیقات TRG Datacenters 30 پلتفرم برتر مرتبط با کار را بر اساس داده‌های سرویس‌های گزارش قطعی مانند Downdetector، Statusgator و Outage Report تجزیه و تحلیل کرد. این مطالعه قطعی های گزارش شده در 12 ماه گذشته را با در نظر گرفتن مدت زمان هر قطع و تعداد کل کاربران آسیب دیده بررسی کرد. به هر پلتفرم یک امتیاز قابلیت اطمینان اختصاص داده شد، با قطعی های عمده به عنوان حوادثی که پلتفرم با تمام عملکرد خود در دسترس نبود تعریف می شود.

این رویکرد جامع رتبه‌بندی دقیقی از قابلیت اطمینان پلتفرم‌ها ارائه کرده است و بینش‌های ارزشمندی را برای کسب‌وکارها و کاربرانی که به دنبال خدمات پایدار برای پشتیبانی از عملیات خود هستند، ارائه می‌کند.

در دنیای دیجیتالی که عملکرد مداوم آن بسیار مهم است، پلتفرم هایی مانند Dropbox، Asana و Airtable در حفظ سطوح بالایی از قابلیت اطمینان برتری دارند. از آنجایی که شرکت ها برای مدیریت گردش کار، ارتباطات و همکاری به این خدمات متکی هستند، نمی توان اهمیت داشتن یک پلت فرم قوی و قابل اعتماد را نادیده گرفت. همانطور که این مطالعه نشان می‌دهد، در حالی که برخی از پلتفرم‌ها برای حفظ قابلیت اطمینان تحت فشار با چالش‌هایی مواجه هستند، برخی دیگر نوار بالایی را برای عملکرد در مواجهه با اختلال تعیین کرده‌اند.

برای سازمان ها و کاربران به طور یکسان، درک قابلیت اطمینان پلتفرم هایی که به آنها تکیه می کنند برای به حداقل رساندن زمان خرابی و به حداکثر رساندن بهره وری ضروری است.

مربوط به