دسترسی به وب: پر کردن شکاف دیجیتال از طریق طراحی مبتنی بر فناوری

همانطور که تحول دیجیتال شتاب می گیرد، دسترسی برای ایجاد تجربیات آنلاین فراگیر که به همه کاربران می رسد بسیار مهم است. با ادامه نوآوری در بخش‌های نیرو از فین‌تک تا مراقبت‌های بهداشتی، موضوع فراگیری همچنان در خط مقدم است: آیا این پیشرفت‌ها برای همه، از جمله افراد دارای معلولیت، قابل دسترسی است؟

دسترسی نباید یک فکر بعدی باشد. این یک جزء ضروری از تجربه کاربر (UX) و برای استراتژی های دیجیتال موفق ضروری است. با پذیرش قابلیت دسترسی در طراحی فناوری، سازمان‌ها قابلیت‌های جدیدی را برای کاربران خود باز می‌کنند، شهرت برند را افزایش می‌دهند و خطر شکست‌های مربوط به انطباق را کاهش می‌دهند. در وبلاگ غوطه ور شوید تا بیاموزید که چگونه شرکت ها می توانند از طریق رویکردهای مبتنی بر فناوری پیشرفته راه را در زمینه دسترسی پیش ببرند.

ضرورت تکنولوژیک دسترسی به وب

دسترسی به وب تضمین می‌کند که افراد دارای معلولیت می‌توانند بدون زحمت به محتوای دیجیتال دسترسی داشته باشند، پیمایش کنند و با آن تعامل داشته باشند. ناتوانی ها شامل حوزه های شنوایی، شناختی، عصبی، فیزیکی، گفتاری و بصری است که میلیاردها نفر را در سراسر جهان تحت تاثیر قرار می دهد. برای ایجاد یک حضور دیجیتالی جامع، شرکت‌ها باید دستورالعمل‌های دسترسی را اجرا کنند که تجربیات معنادار و قابل استفاده را پرورش دهد.

اصول دسترسی –قابل درک، قابل اجرا، قابل درک و قدرتمند (پور) – ارائه نقشه راه برای ایجاد تجربیات قابل دسترسی و مقیاس پذیر.

وقتی فناوری به طور متفکرانه به کار رود، می تواند این اصول را زنده کند:

• قابل درک است: مطمئن شوید که کاربران می توانند محتوا را از طریق حواس مختلف تجربه کنند (به عنوان مثال، متن جایگزین برای تصاویر، زیرنویس برای فیلم ها).
• قابل اجرا: گزینه های ناوبری انعطاف پذیر را ارائه می دهد که به کاربران امکان می دهد از طریق صفحه کلید، صفحه خوان ها یا سایر دستگاه های کمکی تعامل داشته باشند.
• فهمیده شد: ساده کردن محتوا و تعاملات برای سهولت درک، کاهش زبان یا رابط های پیچیده.
• قوی: محتوایی ایجاد کنید که با دستگاه های مختلف و فناوری های کمکی سازگار باشد تا در آینده در دسترس باشد.

دسترسی به تجربه کاربر و گردش کار توسعه را ادغام کنید

ادغام دسترسی به تجربه کاربر و گردش کار توسعه تضمین می کند که تجربیات دیجیتالی فراگیر و قابل استفاده برای همه هستند. با گنجاندن اصول دسترس‌پذیری از ابتدا، تیم‌ها می‌توانند رابط‌هایی طراحی کنند که نیازهای گوناگون را برآورده کند. این رویکرد فعال نه تنها رضایت و تجربه کاربر را افزایش می‌دهد، بلکه از انطباق نیز پشتیبانی می‌کند و دسترسی را افزایش می‌دهد.

• گنجاندن قابلیت دسترسی در طراحی تجربه کاربر:
  • اجزای رابط کاربری پویا: از کتابخانه های مؤلفه سازگار با WCAG، مانند مؤلفه های تقویت شده با ARIA استفاده کنید. به عنوان مثال، تم‌های آریا زنده به خوانندگان صفحه اجازه می‌دهند به‌روزرسانی‌های محتوای پویا را در زمان واقعی اعلام کنند.
  • مدیریت ناوبری و فوکوس صفحه کلید: برای رابط های قابل دسترس، مطمئن شوید که فقط کاربران صفحه کلید می توانند به راحتی پیمایش کنند. اجرای حالت های تمرکز که به وضوح عناصر فعال را برجسته می کند و کاربران را در هر مرحله راهنمایی می کند.
  • کنتراست رنگ و خوانایی: کنتراست بالا و چاپ خوانا مهم است. از ابزارهای طراحی که کوررنگی و سایر ناتوانی‌های بینایی را شبیه‌سازی می‌کنند برای تأیید سهولت استفاده برای کاربران مختلف استفاده کنید.
• از دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG) استفاده کنید:
  هدف آنها این است که با WCAG 2.1 Level AA به عنوان یک خط پایه مطابقت داشته باشند و اطمینان حاصل کنند که نیازهای دسترسی برآورده شده است. این شامل متن جایگزین تصویر، برچسب‌های سازگار با صفحه‌خوان، و اعتبارسنجی فرم قوی برای تعامل روان با کاربر است.
  از ابزارهایی مانند Axe، Lighthouse و WAVE برای انجام اسکن های خودکار استفاده کنید و آنها را در خطوط لوله CI/CD ادغام کنید تا مشکلات را در اوایل چرخه توسعه شناسایی و برطرف کنید.
• ARIA و برنامه های کاربردی اینترنت غنی قابل دسترسی:
  ویژگی های ARIA (Accessible Rich Internet Applications). توسعه دهندگان را قادر می سازد تا نقش ها، حالت ها و ویژگی ها را برای عناصر تعاملی پیچیده تعریف کنند. به عنوان مثال، استفاده از انتخاب آهنگ هنگام تغییر یا گسترش آهنگ در منوهای کشویی زمینه را برای فناوری های کمکی، بهبود تعامل و سهولت استفاده فراهم می کند.
  به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ با مناطق آریا زنده به صفحه‌خوان‌ها کمک می‌کند بدون بارگیری مجدد صفحه، کاربران را در جریان قرار دهند و تجربه‌ای بی‌نظیر ایجاد کنند.
• تست خودکار و دستی:
  • ماشین ابزار: ابزارهایی مانند Axe و Lighthouse را در خطوط لوله CI/CD خود ادغام کنید و تست‌های دسترسی روتین را با هر استقرار خودکار انجام دهید. با این حال، به یاد داشته باشید که ابزارهای خودکار تنها حدود 30 درصد از مشکلات دسترسی را شناسایی می‌کنند، بنابراین باید بخشی از یک استراتژی آزمایشی گسترده‌تر باشند.
  • تست دستی: برای یک رویکرد جامع، آزمایش دستی را با صفحه‌خوان‌ها (مانند NVDA و JAWS) و ناوبری صفحه‌کلید ترکیب کنید. تست دستی نکات ظریفی را که ابزارهای خودکار ممکن است از دست بدهند را به تصویر می کشد و از رویکرد کاربر محور اطمینان می دهد.
• عملکرد و پاسخگویی به عنوان توانمندسازهای دسترسی:
  • بهبود زمان بارگذاری و پاسخ: تصاویر را فشرده کنید، از بارگذاری تنبل استفاده کنید و مطمئن شوید که طرح‌بندی‌ها برای پشتیبانی از کاربران در شبکه‌های با پهنای باند کم یا دستگاه‌های تلفن همراه پاسخگو هستند. یک وب‌سایت سریع‌تر و بهینه‌سازی شده برای موبایل به نفع همه کاربران است و دسترسی کلی را بهبود می‌بخشد.

ارزش تجاری دسترسی به وب

ساختن فضاهای دیجیتالی قابل دسترسی نه تنها در مورد انطباق است، بلکه مزایای استراتژیک را برای کسب و کارها ارائه می دهد:

• دسترسی گسترده: قابلیت دسترسی مخاطبان شما را گسترش می دهد و محتوای شما را برای میلیون ها نفری که به فناوری های کمکی متکی هستند قابل استفاده می کند. این درها را به روی بخش ها و بازارهای جدیدی از مشتریان باز می کند که ممکن است در غیر این صورت قابل دسترسی نباشند.
• بهینه سازی موتور جستجو: بسیاری از روش‌های دسترسی، مانند جایگزین‌های متنی برای تصاویر و ساختارهای منطقی صفحه، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) را بهبود می‌بخشد و منجر به بهبود قابلیت کشف و افزایش تعامل می‌شود.
• شهرت برند قوی تر: فراگیری یک تمایز قوی است. شرکت هایی که دسترسی را در اولویت قرار می دهند به عنوان مسئولیت اجتماعی و مشتری محور در نظر گرفته می شوند که وفاداری مشتری را به دست می آورند و درک برند را افزایش می دهند.
• کاهش ریسک: عدم رعایت استانداردهای دسترسی ممکن است منجر به عواقب قانونی شود. با پرداختن فعالانه به دسترسی، شرکت ها خطرات قانونی را کاهش می دهند و در عین حال تعهد خود را به شیوه های اخلاقی نشان می دهند.

کسب‌وکارها می‌توانند دسترسی دیجیتال را با پیروی از برخی استراتژی‌های عملی کلیدی به شرح زیر افزایش دهند

با اولویت‌بندی حوزه‌های فوق، می‌توان یک محیط دیجیتالی را مدل‌سازی کرد که در آن هر فرد، صرف نظر از توانایی‌های خود، بتواند به طور کامل در آن مشارکت داشته باشد. دستیابی به دسترسی واقعی به وب، از توسعه یک جامعه یکپارچه تر و بی طرف تر حمایت می کند. همچنین وبلاگ ما را در مورد AI/ML در مهندسی CX بخوانید

ایجاد فرهنگ دسترسی

دستیابی به دسترسی مستلزم تعهد و آموزش مداوم در تیم های توسعه است

• یادگیری و آموزش مداوم: آموزش تیم های طراحی و توسعه در مورد استانداردهای دسترسی و بهترین شیوه ها. کارگاه ها و گواهینامه های منظم می تواند به به روز نگه داشتن تیم ها با آخرین ابزارها و دستورالعمل ها کمک کند.
  برای انجام ممیزی و مشاوره با متخصصان دسترسی شریک شوید و اطمینان حاصل کنید که رویکرد شما با آخرین استانداردها مطابقت دارد و الزامات فنی پیچیده را برطرف می کند.

• ابزارها و فناوری های قابل دسترس: ابزارهایی را انتخاب کنید که از قابلیت دسترسی از A تا Z پشتیبانی می کنند. چارچوب‌های توسعه مدرن، پلتفرم‌های CMS و ابزارهای آزمایش اغلب پشتیبانی از دسترسی داخلی را ارائه می‌کنند. با انتخاب فناوری در دسترس، شرکت ها می توانند فرآیند پیاده سازی را ساده کنند.

• حلقه های بازخورد را یکپارچه کنید: برای بهبود و بهبود دسترسی، به طور مستمر بازخورد کاربران، به ویژه از افراد دارای معلولیت را جمع آوری کنید. حلقه‌های بازخورد تضمین می‌کنند که طرح‌های دسترسی کاربر محور باقی می‌مانند و با تغییر نیازها تکامل می‌یابند.

نمونه های دنیای واقعی قابلیت دسترسی به وب را پیاده سازی کنید

برخی از شرکت‌ها استانداردهایی را برای تجربیات دیجیتالی قابل دسترس تعیین می‌کنند. به عنوان مثال:

• بانک ها و مؤسسات مالی: بانک‌های بزرگ وب‌سایت‌های سازگار با صفحه‌خوان را پیاده‌سازی می‌کنند که دسترسی به خدمات اولیه را برای کاربران کم بینا فراهم می‌کند. با رابط های در دسترس و رمزگذاری قوی، نیازهای مشتریان مختلف را برآورده می کند و در عین حال امنیت را افزایش می دهد.
• پلتفرم های تجارت الکترونیک: خرده فروشان آنلاین که گزارش دسترسی را در اولویت قرار می دهند، رضایت و حفظ مشتری را بهبود می بخشند. با پیروی از دستورالعمل‌های WCAG، امکان ناوبری روان‌تر را برای همه کاربران، از جمله کاربران فقط صفحه‌کلید و صفحه‌خوان، فراهم می‌کند.
• مؤسسات آموزشی: مدارس و دانشگاه‌ها در حال برداشتن گام‌های بزرگی در زمینه دسترسی، فراهم کردن بسترهای یادگیری در دسترس و حمایت از دانش‌آموزان دارای معلولیت از طریق فناوری‌های تطبیقی ​​و محتوای فراگیر هستند.

راه رو به جلو: هدایت کسب و کار از طریق فناوری فراگیر

از آنجایی که دسترسی اهمیت بیشتری پیدا می کند، کسب و کارها این فرصت را دارند که با ایجاد تجربیات دیجیتالی که با طراحی فراگیر هستند، خود را متمایز کنند. راه‌حل‌های وب در دسترس برای رعایت انطباق، گسترش دسترسی و بهبود تجربه کاربر ضروری هستند. سازمان‌هایی که دسترسی را در استراتژی‌های فناوری خود ادغام می‌کنند، نه تنها خود را به‌عنوان رهبران در شمول، بلکه به‌عنوان رهبرانی در طراحی مسئولانه و نوآورانه معرفی می‌کنند.

امروزه شرکت ها با اولویت دادن به دسترسی، اطمینان حاصل می کنند که در مسیر رشد پایدار، شهرت برند قوی و وفاداری پایدار مشتری قرار دارند. دسترسی به وب یک پروژه یکبار مصرف نیست، بلکه یک تعهد مستمر است – تعهدی که باعث ارتقاء شمول و ایجاد تأثیر پایدار می شود. از فرصت پیشرو در دسترسی استفاده کنید و برند خود را از طریق فراگیری مبتنی بر فناوری ارتقا دهید.

Calsoft به عنوان اولین شریک فناوری، اهمیت ایجاد طراحی هدفمند را که توجه مشتریان را برای دستیابی به تجربیات کاربر مثبت و به یاد ماندنی جلب می کند، درک می کند.