ایده های کلیدی عبارتند از:
- اگر یک وب سایت خیلی کند باشد، 48٪ از مصرف کنندگان به نتیجه جستجوی بعدی می روند و 43٪ به دنبال یک تجارت جایگزین می گردند.
- 98٪ از پاسخ دهندگان دریافتند که سرعت پایین وب سایت حداقل کمی خسته کننده است
- 66 درصد از مردم در صورت نداشتن امنیت HTTPS از وب سایت ها بازدید نمی کنند.
در بازار دیجیتال بسیار رقابتی امروزی، سرعت و کارایی یک وب سایت می تواند رفتار مشتری را به شدت تحت تاثیر قرار دهد. نتایج اخیر این را نشان می دهد 48 درصد از مصرف کنندگان او وب سایتی را که خیلی کند بارگذاری می شود رها می کند و در عوض گزینه های رقبا را بررسی می کند. این آمار بر نیاز حیاتی کسب‌وکارها برای اولویت‌بندی عملکرد وب‌سایت برای افزایش تجربه کاربر و حفظ وفاداری مشتری تأکید می‌کند.
خطرات سرعت سایت
مطالعه ای توسط مشاور فوربس نیاز فوری به رسیدگی به سرعت وب سایت را برجسته می کند. کاربر معمولی مایل به صبر است تا هشت ثانیه برای بارگذاری یک صفحه وب با این حال، تقریبا یک سوم از پاسخ دهندگان او محدودیت صبر بسیار کوتاه تری را گزارش کرد که به فقط کاهش یافت سه تا شش ثانیه. این تضاد آشکار نشان می دهد که چقدر برای کسب و کارها مهم است که اطمینان حاصل کنند که وب سایت های خود کارآمد هستند.
ناراحتی کاربر از وب سایت های کند
این نظرسنجی نیز این را آشکار کرد 98 درصد از شرکت کنندگان دریافتم که وب‌سایت‌های کم بارگذاری حداقل تا حدودی ناامیدکننده هستند. علاوه بر این، 97% کاربران از عدم پاسخگویی سایت ها ابراز نارضایتی کردند. این سطح از نارضایتی می تواند منجر به از دست رفتن فرصت های فروش شود، زیرا بعید است مشتریان بالقوه به سایتی برگردند که از نظر سرعت و قابلیت اطمینان انتظارات آنها را برآورده نمی کند.
تاثیر عملکرد ضعیف بر وفاداری مشتری
پیامدهای وب سایت های کند فراتر از ناامیدی است. می تواند به طور قابل توجهی بر وفاداری مشتری تأثیر بگذارد. هنگامی که با یک وب سایت کند یا پاسخگو مواجه می شوید، 43 درصد از کاربران آنها گزارش دادند که به یک رقیب روی خواهند آورد. این آمار به ویژه برای مشاغلی که برای جذب بازدیدکنندگان سرمایه گذاری زیادی در بازاریابی دارند، هشدار دهنده است، اما به دلیل عملکرد ضعیف وب سایت، خطر از دست دادن آنها را تهدید می کند.
میزبانی وب با کیفیت بالا به عنوان یک راه حل
یکی از عوامل اصلی در سرعت و پاسخگویی وب سایت، کیفیت خدمات میزبانی وب است. کسب و کارها باید بدانند که انتخاب یک ارائه دهنده هاست قابل اعتماد برای ارائه یک تجربه کاربری سریع و روان بسیار مهم است. میزبانی ضعیف می تواند منجر به کندی زمان بارگذاری و خرابی مکرر شود که باعث ناامیدی بیشتر و به طور بالقوه بیگانه شدن مشتریان می شود.
اهمیت امنیت وب سایت
علاوه بر سرعت، امنیت وب سایت نقشی حیاتی در اعتماد کاربران دارد. نظرسنجی نشان داد که 66 درصد از پاسخ دهندگان شما با سایت هایی که استفاده نمی شوند سر و کار نخواهید داشت HTTPS حفاظت در حالی که طراحی جذاب و محتوای جذاب مهم است، ایمن سازی یک وب سایت با HTTPS برای ایجاد اعتماد مصرف کننده ضروری است. کسب و کارها باید برای اطمینان از امنیت سایت خود، نصب گواهینامه های SSL را که اغلب به صورت رایگان توسط سرویس های میزبانی ارائه می شود، در اولویت قرار دهند.
نتیجه گیری
آمار ارائه شده نشان می دهد که یک وب سایت کند می تواند عواقب جدی برای کسب و کارها داشته باشد و در نتیجه باعث از دست دادن مشتریان و کاهش وفاداری به برند شود. در عصری که کاربران گزینه‌های بی‌شماری را در اختیار دارند، کسب‌وکارها باید روی سرعت وب‌سایت، میزبانی قابل اعتماد و اقدامات امنیتی قوی سرمایه‌گذاری کنند تا رقابتی باقی بمانند. با انجام این کار، آنها نه تنها می توانند تجربه کاربر را بهبود بخشند، بلکه می توانند روابط پایدار با مشتری را نیز تقویت کنند.
روش بررسی
دیدگاه‌های این گزارش از یک نظرسنجی آنلاین استخراج شده است 2000 بزرگسال آمریکایی، به سفارش مشاور فوربس و انجام شده توسط OnePoll، مطابق با آیین نامه رفتار انجمن تحقیقات بازار. حاشیه خطا +/- 2.2 امتیاز با اطمینان 95%. این نظرسنجی توسط تیم تحقیقاتی OnePoll، که عضو MRS است و دارای عضویت نهادی در انجمن آمریکایی تحقیقات افکار عمومی (AAPOR) است، انجام شد.
مربوط به
منبع: https://techmub.com/if-a-website-is-too-slow-48-of-consumers-will-go-to-a-competitor/